Foire Aux Questions (FAQ)
1. Qu’est-ce qu’une chanson personnalisée ?
Une chanson personnalisée est une composition musicale unique créée selon vos préférences. Vous choisissez le prénom de votre proche, son histoire, le style, les paroles, et d’autres options pour obtenir une chanson qui vous ressemble.
2. Comment commander une chanson personnalisée ?
C’est simple !
- Cliquez sur le bouton « Personnalisée » sur le produit
- Sélectionnez les options supplémentaires souhaitées.
- Passez votre commande et effectuez le paiement sécurisé.
- Nous créons votre chanson et vous la livrons dans les délais indiqués.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient en fonction des options choisies et de la complexité de la chanson. En général, une chanson standard est livrée sous 72 heures. Des options express 24H sont disponibles pour une livraison plus rapide.
4. Combien coûte une chanson personnalisée ?
Le prix de la formule de base est de 89€ à 29,99€ en promotion, puis varie selon les options choisis : durée de la chanson, choix des retouches et d’une livraison express. Vous pouvez voir le prix final en configurant votre chanson avant de passer commande.
5. Dans quel format vais-je recevoir ma chanson ?
Votre chanson vous sera livrée en format MP3 haute qualité. Selon les options choisies, vous pourrez également recevoir une version WAV (en option à venir) ou une vidéo accompagnée des paroles (en option à venir)
6. Où puis-je retrouver mes commandes ?
Vous pouvez accéder à vos commandes depuis votre compte client. Connectez-vous pour consulter l’état de votre commande et télécharger votre chanson une fois disponible.
7. Puis-je demander des modifications après réception de ma chanson ?
Oui, nous offrons un certain nombre de révisions selon l’option choisie. Si vous souhaitez des modifications, contactez-nous sous 24H après réception.
8. Puis-je utiliser la chanson à des fins commerciales ?
Nos chansons sont destinées à un usage personnel et dans le cadre d’évènement privé. Les chansons restent la propriété de SongYou.fr.
9. Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
C’est une bonne idée, nous mettrons en place à l’avenir le système de carte cadeau.
10. Comment vous contacter en cas de question ou de problème ?
Notre service client est disponible via notre formulaire de contact sur le site, par e-mail ou via le chat en ligne.
11. Puis-je annuler ma commande ?
Une fois la production lancée, nous ne pouvons malheureusement pas rembourser la commande. Toute fois vous avez les options de retouches afin de garantir votre satisfaction.
12. Comment savoir si ma chanson est prête ?
Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre chanson est prête à être téléchargée depuis votre espace client.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter !
